ZÁSADY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE

1.1 Obsah dokumentu. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov, zákazníkov internetového obchodu a iných osôb. Dozviete sa najmä, aké osobné údaje spracúvame, prečo a na akom základe tak robíme, komu ich odovzdávame a aké máte práva v súvislosti s ich spracúvaním. Všetky spracovania osobných údajov sa vykonávajú v súlade so všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane osobných údajov 2016/679, všeobecne označovaným ako GDPR.

1.2 Naše stanovisko. Všetky opísané činnosti spracovania osobných údajov vykonáva v postavení prevádzkovateľa spoločnosť Sparo s.r.o., so sídlom Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava, IČO 46835181, Slovenská republika (pre väčšiu prehľadnosť ďalej len "my"). To znamená, že my určujeme účely opísané nižšie, na ktoré zhromažďujeme vaše osobné údaje, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie.

1.3. Rozsah spracúvania osobných údajov. Osobné údaje, ktoré spracúvame, sú:

1.3.1. identifikačné údaje (najmä meno a priezvisko alebo identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo v prípade podnikateľov),

1.3.2. kontaktné údaje (najmä adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo),

1.3.3. údaje o objednávke a transakcii (najmä objednaný tovar a služby, zvolený spôsob platby a dopravy a ďalšie informácie súvisiace s objednávkou),

1.3.4. komunikačné údaje (najmä obsah a ďalšie údaje súvisiace s komunikáciou medzi nami a vami),

1.3.5. registračné a nastavovacie údaje (najmä údaje súvisiace s vaším používateľským účtom, ak sa u nás zaregistrujete, a údaje súvisiace s nastavením našich služieb),

1.3.6. údaje o vašom používaní našej webovej stránky (najmä vaša IP adresa, údaje o vašom zariadení, údaje zhromaždené pomocou súborov cookie alebo údaje o tom, čo robíte na našej webovej stránke).
PREČO A AKO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

2.1 Fungovanie webovej lokality. Ak navštívite našu webovú lokalitu, spracúvame vaše osobné údaje na zabezpečenie jej riadneho fungovania na základe nášho oprávneného záujmu poskytovať naše služby prostredníctvom internetu.

2.2. Používateľské konto. Vaše osobné údaje spracúvame na zmluvnom základe, keď si v našom internetovom obchode vediete používateľské účty.

2.3. Zlepšovanie a rozvoj našich služieb. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely merania návštevnosti webových stránok a vytvárania štatistík a záznamov na hodnotenie a rozvoj našich služieb na základe nášho oprávneného záujmu monitorovať návštevnosť webových stránok a rozvíjať a optimalizovať naše služby.

2.4 Zisťovanie vašej spokojnosti. Na určenie vašej spokojnosti s našimi službami spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu získať vašu spätnú väzbu. Aby sme vám mohli zasielať dotazníky, vyhodnocovať vašu spätnú väzbu a analyzovať naše postavenie na trhu, odovzdávame prevádzkovateľovi programu informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje pritom neposkytujeme žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov.

2.5. Bezpečnosť a testovanie. Na ochranu našej webovej lokality a všetkých ostatných služieb pred kybernetickými útokmi a podvodmi, ako aj na testovanie nových funkcií a zmien webovej lokality spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu na zabezpečení a zlepšovaní našich služieb.

2.6. Ochrana právnych nárokov a vnútorná kontrola. Vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu na ochranu právnych nárokov a našich interných záznamov a kontrol.

2.7 Zasielanie obchodných oznámení zákazníkom. Ak od vás získame elektronické kontaktné údaje v súvislosti s objednávkou alebo našimi službami, môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj na účely ďalšieho ponúkania našich tovarov a služieb prostredníctvom obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu o našu propagáciu, pokiaľ ste sa z takýchto oznámení neodhlásili.

2.8 Zasielanie obchodných oznámení na základe súhlasu. Vaše osobné údaje spracúvame na základe vášho súhlasu na účely zasielania obchodných oznámení.

2.9. Online reklama. Osobné údaje môžeme spracúvať na základe nášho oprávneného záujmu propagovať sa vám za účelom zobrazovania personalizovanej reklamy na našej webovej lokalite a webových lokalitách tretích strán.

2.10. Na splnenie našich zákonných povinností. Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely a v súlade s našimi zákonnými povinnosťami, najmä na účely poskytovania informácií orgánom verejnej moci.

2.11. Plnenie a uzatváranie zmlúv. Vaše osobné údaje spracúvame na základe a na účely plnenia našich povinností vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených medzi nami a vami a na účely uzatvorenia týchto zmlúv. Na tento účel môžeme spracúvať aj osobné údaje adresátov a prípadných ďalších príjemcov tovaru a iných služieb.

2.12 Zákaznícka podpora. Na účely vybavenia vašich požiadaviek súvisiacich s objednávkami spracúvame vaše osobné údaje na základe povinnosti plniť zmluvy uzatvorené medzi nami a vami a na účely uzatvorenia týchto zmlúv. Na účely vybavenia prípadných iných požiadaviek spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu poskytovať naše služby s cieľom zabezpečiť primeranú podporu.

2.13. Doba uchovávania údajov. Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie stanovených účelov spracúvania osobných údajov. Po uplynutí účelu spracúvania osobné údaje bezodkladne zlikvidujeme. Osobné údaje spravidla uchovávame počas trvania premlčacej lehoty (zvyčajne 3 roky) a jeden rok po uplynutí premlčacej lehoty, aby sme zohľadnili prípadné nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. Po uplynutí tejto doby sa uplatňujú nasledujúce osobitné lehoty uchovávania:

2.13.1 Údaje spojené s používateľským účtom uchovávame počas celej doby platnosti účtu až do jeho vymazania.

2.13.2 V prípade súdneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po dobu trvania takéhoto konania a po zvyšok premlčacej lehoty po skončení konania.

2.13.3 Na účely zasielania obchodných oznámení zákazníkom spracúvame vaše osobné údaje, kým neodmietnete zasielanie obchodných oznámení.

2.13.4. 5 rokov

2.13.5. Na splnenie zákonných povinností spracúvame osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie týchto povinností.

KOMU SA OSOBNÉ ÚDAJE PRENÁŠAJÚ?

3.1. Spracovateľom. Na spracúvanie osobných údajov využívame aj služby iných subjektov ako sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje len na základe našich pokynov. Ide najmä o tieto subjekty:

3.1.1. Poskytovatelia IT služieb a ďalší dodávatelia technológií,

3.1.2. prevádzkovatelia analytických a marketingových nástrojov,

3.1.3. poskytovatelia komunikačných nástrojov,

3.1.4. prevádzkovatelia programov spokojnosti zákazníkov.

3.2. Správcovia. Vaše osobné údaje môžete poskytnúť iným subjektom ako správcom:

3.2.1. našim dodávateľom podieľajúcim sa na plnení zmluvy, najmä dopravcom a prevádzkovateľom platobných systémov,

3.2.2. prevádzkovateľom reklamných systémov a sociálnych sietí.

3.3. Prenosy údajov mimo EÚ. V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to buď na základe rozhodnutia o primeranosti podľa článku 45 GDPR, primeraných záruk podľa článku 46 GDPR alebo výnimky podľa článku 49 GDPR.

VAŠE PRÁVA

4.1. Práva dotknutej osoby. Máte právo na:

4.1.1. požadovať opravu nepresných alebo neaktuálnych osobných údajov, takže ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu alebo doplnenie bez zbytočného odkladu,

4.1.2. požadovať potvrdenie, či dochádza k spracúvaniu, a ak áno, informácie týkajúce sa tohto spracúvania v rozsahu stanovenom v článku 15 GDPR, ako aj kópiu spracúvaných údajov (za ďalšie kópie sme oprávnení účtovať poplatok na pokrytie nevyhnutných nákladov),

4.1.3. v niektorých prípadoch máte právo na to, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje vymažeme bez zbytočného odkladu, ak ich už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali, alebo ak využijete svoje právo namietať proti spracúvaniu a my zistíme, že už nemáme také oprávnené záujmy, ktoré by spracúvanie odôvodňovali, alebo ak sa ukáže, že spracúvanie vašich osobných údajov z našej strany už nie je v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo však neplatí, ak je spracúvanie vašich osobných údajov naďalej nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti, na účely archivácie, na vedecký alebo historický výskum alebo na štatistické účely, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

4.1.4. uplatniť právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov. Toto právo vám v určitých prípadoch umožňuje požiadať, aby vaše osobné údaje boli označené a neboli predmetom ďalších spracovateľských operácií - v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale na obmedzený čas. Spracúvanie osobných údajov musíme obmedziť v prípade, že spochybníte správnosť osobných údajov predtým, ako sa dohodneme, ktoré údaje sú správne, alebo v prípade, že vaše osobné údaje spracúvame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo musíme spracúvať), ale vy by ste pred ich vymazaním uprednostnili len obmedzenie spracúvania týchto údajov (napr. ak očakávate, že by ste nám takéto údaje v budúcnosti aj tak poskytli), alebo osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedené účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich právnych nárokov, alebo namietate proti spracúvaniu a my sme povinní obmedziť spracúvanie vašich osobných údajov na obdobie, počas ktorého skúmame, či je vaša námietka oprávnená.

4.1.5. požiadať o prenos osobných údajov v prípadoch spracúvania na základe vášho súhlasu alebo na základe zmluvy,

4.1.6. namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme. Vaše osobné údaje prestaneme spracúvať, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na ich ďalšie spracúvanie. Ak vznesieme námietku proti marketingovým aktivitám, tieto aktivity v každom prípade ukončíme,

4.1.7. môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení, rovnako ako môžete kedykoľvek odvolať svoj predchádzajúci súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na akýkoľvek iný účel, pokiaľ nejde o spracúvanie na plnenie našich zmluvných povinností, na plnenie našich zákonných povinností alebo na akýkoľvek iný účel, ktorý vyplýva z našich oprávnených záujmov.

4.2 Spôsob uplatnenia práv. Svoje práva môžete uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

4.2.1. e-mailom na našu e-mailovú adresu.

4.3. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak nadobudnete presvedčenie, že sme pri spracúvaní vašich osobných údajov porušili GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý sídli na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,  Slovenská republika.
COOKIES

5.1 Súbory uložené vo vašom zariadení na neskorší prístup (dočasné súbory). Naše webové stránky môžu používať technológiu cookies (a prípadne aj iné technológie na podobnom princípe, ako napríklad Web Storage). To znamená, že na vyhradenom mieste v pamäti vášho zariadenia ukladáme malé dátové súbory, ktoré nám umožňujú poskytovať vám službu a ďalej ju zlepšovať. Pre zjednodušenie budeme všetky tieto technológie označovať ako "súbory cookie".

5.2 Súbory cookie potrebné na poskytovanie služby. Niektoré súbory cookie sú technologicky nevyhnutné na poskytovanie Služby. To znamená, že ich ukladaniu sa nemožno vyhnúť pri zachovaní funkčnosti Služby. Ide najmä o súbory cookie na:

5.2.1. ukladanie vašich volieb v súvislosti s vašou objednávkou,

5.2.2. ukladanie vašich nastavení webovej stránky,

5.2.3. prihlásenie do vášho používateľského účtu,

5.2.4. zaistenie bezpečnosti informačných technológií.

5.3. Ďalšie typy súborov cookie. Niektoré súbory cookie ukladáme s cieľom poskytnúť vám kvalitnejšie a personalizovanejšie služby. V rámci toho môžeme do vášho zariadenia umiestniť súbory cookie:

5.3.1. na zabezpečenie analýzy návštevnosti a používania webových stránok vrátane súborov cookie tretích strán,

5.3.2. na reklamné účely na zobrazovanie prispôsobenej reklamy na našich a iných webových stránkach, vrátane súborov cookie tretích strán,

5.3.3. na pripojenie k sociálnym sieťam vrátane súborov cookie tretích strán,

5.3.4. na prispôsobenie našich webových stránok vašim potrebám,

5.3.5. na identifikáciu vašej geografickej polohy.

5.4. nastavenia ukladania súborov cookie. Používanie súborov cookie na našej webovej lokalite môžete nastaviť v rámci príslušných možností na svojom zariadení, napríklad zablokovaním súborov cookie, ak nesúhlasíte s ich používaním na našej webovej lokalite. Ak použijete túto možnosť, beriete na vedomie, že niektoré časti služby nemusia fungovať správne.